الشروط والأحكام

الرئيسية » الشروط والأحكام

شروط البيع

1. المقدمة
1-1 تحدد شروط البيع هذه الشروط والأحكام التي يتم بموجبها توريد المنتجات إليك كمشتري على www.omanphone.com أو على تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا (يُشار إليهما معًا باسم "الموقع"). المالك والمشغل للموقع هو شركة ABT وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في سلطنة عمان بموجب ترخيص رقم 0096824499990 أو 0096890600110 ويقع مكتبها في ولاية بركاء.
1-2 يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل تقديم طلبك عبر الموقع. من خلال تقديم طلب على الموقع، فإنك توافق على الالتزام بشروط البيع هذه على الفور.

2. قبول الطلب
2-1 المورد. يتم بيع كل منتج في طلبك إما من قبلنا أو من قبل البائع المحلي أو الدولي المحدد على الموقع.
2-2 قبول الطلب. سيتم قبول طلبك عندما نخطرك بقبولنا كتابيًا (على سبيل المثال عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل عبر الهاتف المحمول). إذا لم نتمكن من قبول طلبك، فسوف نبلغك بذلك كتابيًا أو من خلال مكالمة ولن نفرض عليك رسومًا مقابل المنتج.
2-3 الدفع. من خلال تقديم طلب، فإنك تفوضنا أو جهة معالجة الدفع التابعة لنا بمعالجة تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك مقابل مبلغ طلبك. نحن نقبل الدفع عن طريق،
أ. بطاقة الائتمان/الخصم؛
ب. الدفع عند الاستلام (مبلغ لا يتجاوز 1000 ريال عماني) إذا تجاوز هذا المبلغ المبلغ يرجى التواصل مع خدمة العملاء على الرقم 0096824499990 أو 0096890600110
2-4 من أجل تفويض مدفوعات بطاقات الائتمان/الخصم، قد يُطلب منا إنشاء حساب لك لدى معالجي الدفع التابعين لجهات خارجية، بما في ذلك قبول الشروط والأحكام القياسية الخاصة بهم وإرسال تفاصيلك إليهم نيابة عنك. بموجب هذا، أنت تفوضنا بالقيام بذلك ولن نتحمل المسؤولية أمامك عن أي ضرر أو خسارة قد تتكبدها نتيجة لذلك.
2-5 يجوز لنا إزالة أو إضافة بطاقات أو طرق دفع أخرى نقبلها في أي وقت دون إشعارك مسبقًا.
2-6 إلغاء الطلب. يمكنك إلغاء طلبك فورًا قبل الشحن لأي سبب.
2-7 إلغائنا. يجوز لنا إلغاء طلبك/طلباتك إذا:
1. لا تقوم بدفع أي مبلغ لنا عندما يكون مستحقًا؛
2. لا تقدم لنا، في غضون فترة زمنية معقولة من طلبنا لها، المعلومات الضرورية لنا لتوفير المنتجات
3. لا تسمح لنا، في غضون فترة زمنية معقولة، بتسليم المنتجات إليك أو استلامها منا
4. تحاول الشراء بكميات كبيرة أو طلبات متعددة وفقًا للبند 2.8

2-8 الشراء بالجملة/المتعدد. نحتفظ بالحق في رفض أي طلبات، وفقًا لتقديرنا الخاص، عندما نكتشف شراء بالجملة أو شراء وحدات متعددة من منتجات مماثلة (لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بنا على 0096824499990 أو 0096890600110)

توصيل طلبك
3-1 تكاليف التوصيل. ستكون تكاليف التوصيل كما هو موضح لك على موقعنا.
3-2 تاريخ التسليم. سيتم عرض هذه المعلومات لك على موقعنا.
3-3 تأخير التسليم:
أ. إذا تأخر توريد المنتج بسبب حدث خارج عن سيطرتنا، فسنقوم بالاتصال بك في أقرب وقت ممكن لإعلامك وسنتخذ خطوات لتقليل تأثير التأخير
ب. إذا لم يكن أحد متاحًا في عنوانك لاستلام المنتجات ولم تتمكن من إرسال المنتجات عبر صندوق البريد الخاص بك، فسنقوم بإخطارك بكيفية إعادة ترتيب التسليم أو استلام المنتج
ج. إذا لم تستلم المنتج منا حسب الاتفاق أو إذا لم تقم بإعادة ترتيب التسليم أو استلامه من مستودع التسليم بعد فشل التسليم إليك، فسنقوم بالاتصال بك للحصول على مزيد من التعليمات. إذا لم نتمكن، على الرغم من جهودنا المعقولة، من الاتصال بك أو إعادة ترتيب التسليم أو الاستلام، فسنقوم بإلغاء طلبك.
3-4 متطلبات إثبات الهوية عند التسليم. يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، إجراء أي استفسار نراه ضروريًا للتحقق من هويتك و/أو ملكيتك لأدواتك المالية من خلال طلب تزويدنا بمزيد من المعلومات أو الوثائق، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر طلب نموذج إثبات الهوية و/أو بطاقة الائتمان. إذا لم نتمكن من التحقق من صحة أي معلومات تقدمها، يحق لنا رفض التسليم وإلغاء الطلب.
3-5 التسليم من الخارج. يرجى ملاحظة أنه قد يتم اعتبارك المستورد المسجل في حالة تطلب طلبك التسليم من الخارج. في مثل هذه الحالة، يتعين عليك التأكد من إمكانية استيراد المنتجات التي طلبتها بشكل قانوني، والامتثال لجميع القوانين واللوائح ودفع جميع الرسوم والرسوم الجمركية ذات الصلة بعملية الشراء الخاصة بك. (لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال على 0096824499990 أو 0096890600110.
6-3 ملكية المنتجات. يعتبر المنتج ملكًا لك ومسؤوليتك من وقت تسليمنا للمنتج إلى عنوان التسليم ودفعك ثمن المنتج.
7-3الفاتورة: سوف نقوم بإصدار فاتورة إلكترونية لمشترياتك عن طريق إرسالها مع الشحنة أو يمكنك الحصول عليها عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]

4. الإرجاع والاستبدال والتبادل
4.1 يوضح الجدول أدناه سياسة الإرجاع/الاستبدال/التبادل الخاصة بنا فيما يتعلق بفئات معينة من المنتجات:

الإرجاع والاستبدال والاستبدال (السبب) الإرجاع والاستبدال والاستبدال (الاحتمال) شرط الإرجاع
لقد تلقيت منتجًا خاطئًا؛
لقد تلقيت منتجًا لا يتوافق مع الوصف الموجود على الموقع؛ أو
لقد استلمت منتجًا تالفًا. نعم، المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية سليمة، ويتضمن جميع العلامات.
بالنسبة للإلكترونيات، سيتم قبول المنتجات المفتوحة إذا كانت مختلفة عن الوصف أو الصورة المعروضة.

4.2 المنتجات غير القابلة للإرجاع. ليس لديك الحق في إرجاع أو استبدال أو تبديل المنتجات فيما يتعلق بما يلي:
1. المنتجات التي استخدمتها أو تعرضت للتلف من قبلك أو ليست في نفس الحالة التي استلمتها بها؛
2. أي منتج قابل للاستهلاك تم استخدامه أو تثبيته؛
3. المنتجات التي تحتوي على أرقام تسلسلية مفقودة أو تم التلاعب بها
ج. .
4-3 الاتصال بنا (ترتيب الإرجاع أو الاستبدال أو الاستبدال): يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا على الرقم 0096824499990 أو 0096890600110 (سلطنة عمان).
4-4 استرداد أموالك:
بالنسبة للمنتجات التي تم تسليمها، سنقوم برد مبلغ المنتج إليك (لمزيد من المعلومات اتصل بخدمة العملاء لدينا 0096824499990 أو 0096890600110 أو قم بزيارة موقعنا لمعرفة سياسة الإرجاع.
أ. إذا كانت المنتجات معيبة أو لا تتوافق مع الوصف الموجود على موقعنا
2. إذا كان سبب الإرجاع يرجع إلى خطأ من جانبنا، مثل خطأ في التسعير أو الوصف، أو تأخير في التسليم وما إلى ذلك.
في جميع الظروف الأخرى، سنقوم برد مبلغ المنتج (باستثناء المبلغ المدفوع مقابل رسوم الشحن الأصلية) ويمكنك دفع تكاليف شحن الإرجاع.
بالنسبة للمنتجات التي لم يتم تسليمها، سوف تحصل على استرداد كامل للمبلغ إذا قمت بإلغاء الطلب بموجب البند 2.6؛
4-5 إجراءات استرداد الأموال. سنقوم بإرجاع المبلغ إليك وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها، على النحو التالي:
أ. إذا قمت بالدفع نقدًا عند الاستلام، فسوف نقوم بإصدار استرداد إلى حسابك المصرفي.
2. إذا قمت بالدفع عن طريق بطاقة الائتمان/الخصم، فسيتم استرداد المبلغ عن طريق بطاقة الائتمان/الخصم.

4-6 جدول زمني لاسترداد الأموال. سيتم البدء في استرداد الأموال بمجرد استلام منتجك مرة أخرى في مركز تلبية احتياجات العملاء لدينا وفحصه من قبل فريقنا، وسيتم استلام المبلغ المسترد النهائي لك على النحو التالي:
1. إذا كان المبلغ المسترد إلى بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك، في غضون ثلاثين (30) يومًا من اليوم الذي نتلقى فيه المنتج مرة أخرى في مركز تلبية احتياجات العملاء الخاص بنا؛
2. سيتم إرجاع المبلغ إليك تلقائيًا.

5. عيب أو ضرر في منتجك
5-1 الضمان. سيتم توفير ضمان لمدة اثني عشر (12) شهرًا لجميع الهواتف المحمولة ضد العيوب التي تحدث بعد الشراء، كما يمكنك تمديد فترة الضمان لجميع الهواتف المحمولة كما هو موضح في الموقع الإلكتروني
5-2 مراكز الخدمة المعتمدة. بالنسبة للمنتجات المحددة وفي الحالات التي نعتبر فيها البائع، سيتم إجراء إصلاحات الضمان بواسطة مراكز الخدمة المعتمدة. في الحالات التي يتم فيها شراء المنتجات من خلال بائع غيرنا، ستطبق شروط ضمان البائع المعني. يرجى الرجوع إلى سياسة الضمان الخاصة بنا
5-3 فترة الضمان. لا يمنح الإصلاح أو الاستبدال بموجب شروط هذا الضمان الحق في تمديد أو تجديد فترة الضمان. شروط الضمان تتوافق مع الشركة المصنعة لجهازك.
5-4 الضمان غير قابل للتطبيق. لا ينطبق الضمان في الحالات التالية:
د. إذا تم محاولة الإصلاح من قبل أي مركز خدمة غير مرخص من قبل بائع المنتج؛ الضرر المادي مثل المنتج الذي يظهر عليه علامات تلف واضحة مثل الشاشات المكسورة أو الخدوش الكبيرة أو المنتجات المنحنية، والتي يمكن أن تمنع المنتج من العمل بشكل صحيح؛ الضرر السائل مثل أي موقف يتضمن غمر أو رش جهاز إلكتروني في أي سائل/أو عندما يتغير لون مؤشر الماء (إن وجد داخل الجهاز).
هـ. التغيير أو التعديل الأصلي للبرامج (على سبيل المثال "الجذر" لأجهزة Android أو "كسر الحماية" لأجهزة Apple)؛
و. إذا تم استخدام ملحقات غير أصلية مع المنتج الذي اشتريته؛
ز. إذا تمت إزالة الرقم التسلسلي من المنتج؛
ح. للصيانة والفحوصات الدورية للمنتجات المشتراة؛
1. لاستبدال المواد الاستهلاكية (مثل البطاريات وسماعات الرأس)؛
ج. حيث كان هناك إساءة استخدام أو سوء استخدام للمنتج، على سبيل المثال، عن طريق عدم استخدامه للغرض المقصود منه أو عدم الالتزام بإرشادات الشركة المصنعة بشأن الاستخدام والصيانة؛
ك. في حالة تلف بطارية المنتج بسبب الشحن الزائد أو عدم الاستخدام وفقًا للإرشادات الأساسية المحددة في دليل مستخدم المنتج أو في حالة الشحن بشواحن غير تلك المعتمدة من قبل الشركة المصنعة؛ و
ل. إذا كان أي من الأختام الموجودة على حاوية البطارية أو الخلايا مكسورًا أو يظهر عليه دليل العبث.
5-5 المطالبة بالضمان. يمكنك الاتصال بمركز الخدمة المعتمد لدينا على الأرقام الموضحة في www.omanphone.com

6. الضمانات والتعهدات والتصريحات

6-1 أنت تضمن وتمثل وتتعهد بما يلي:
أ. يجب عليك الامتثال الكامل والاستمرار في الامتثال الكامل في جميع الأوقات لجميع القوانين والأنظمة واللوائح المعمول بها، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، جميع قوانين الخصوصية وتنظيم المحتوى؛
ب. لديك السلطة والصلاحية الكاملة لإبرام شروط البيع هذه، وإجراء الدفع وفقًا لشروط البيع هذه.
ج. إذا قمت بشراء منتج نيابة عن كيان تجاري، فإنك تقر بأنك مخول بالتصرف نيابة عن هذه الشركة وإلزام الشركة بهذه الشروط والأحكام.
6-2 سيكون الضمان المذكور في البند 5.1 هو العلاج الوحيد والحصري لك بموجب شروط البيع هذه.
7. المسؤولية
7-1 لا شيء في شروط البيع هذه يحد أو يستبعد مسؤولية أي طرف:
أ. عن الاحتيال، بما في ذلك التصريح الاحتيالي، الذي ارتكبه هذا الطرف؛
ب. في حالة الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمال ذلك الطرف
ج. عن أي مسؤولية أخرى لا يمكن الحد منها أو استبعادها بموجب القانون المعمول به.
7-2 مع مراعاة البند 7.1، لن نكون نحن أو شركتنا الأم أو الشركات التابعة أو الفرعية أو مديرينا أو مسؤولينا أو وكلائنا أو موظفينا أو موردينا أو المقاولين من الباطن أو المرخصين لنا ولهم مسؤولين بأي حال من الأحوال، سواء بناءً على دعوى أو مطالبة في العقد أو الضرر أو الإهمال أو الإخلال بالواجب القانوني أو الناشئ عن أو فيما يتعلق بشروط البيع هذه عن خسارة الأرباح أو فقدان البيانات أو المعلومات أو انقطاع الأعمال أو أي خسارة مالية أخرى أو عن أي أضرار خاصة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية، حتى لو تم إخطارنا نحن أو الشركات التابعة لنا أو مديرينا أو مسؤولينا أو وكلائنا أو موظفينا أو المرخصين لنا أو المقاولين من الباطن أو الموردين بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.
7-3 بالإضافة إلى ذلك، إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، فإننا (بما في ذلك شركتنا الأم والشركات التابعة والشركات التابعة لنا ومديرينا ومسؤولينا ووكلائنا وموظفينا وموردينا ومقاولينا من الباطن أو المرخصين لنا ولهم) لسنا مسؤولين، وتوافق على عدم تحميلنا المسؤولية، عن أي أضرار أو خسائر ناجمة بشكل مباشر أو غير مباشر عن:
أ. التأخر في توفير المنتجات أو عدم توفير أي جزء منها إذا كان السبب في ذلك هو عدم تزويدنا بالمعلومات التي نحتاجها في غضون فترة زمنية معقولة من طلبنا لها أو إجراء الدفع كما هو مطلوب؛
ب. الأضرار التي قد تنتج عن الإصلاح غير المصرح به للمنتج؛
ج. فقدان أي بيانات محفوظة/مخزنة في المنتجات التي تم إصلاحها أو استبدالها؛
د. اعتمادك على المحتوى أو المعلومات الأخرى المقدمة على الموقع فيما يتعلق بالمنتج الذي تطلبه؛
هـ. استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام المنتج المطلوب؛
و. التأخيرات أو الانقطاعات في موقعنا أو خدماتنا؛
ز. الفيروسات أو البرامج الضارة الأخرى التي تم الحصول عليها من استخدام المنتج المطلوب؛
ح. الضرر الذي يلحق بجهازك نتيجة لاستخدام المنتج الذي طلبته
1. خسارتك أو عدم قدرتك على القيام بأعمال تجارية أو ما شابه ذلك نتيجة لعدم قدرتنا على توصيل المنتج إليك.
7-4 مع مراعاة البند 7.1، إذا اعتُبر البندان 6.3 أو 7.2 أو 7.3 غير قابلين للتنفيذ أو غير قابلين للتطبيق لأي سبب، فإن إجمالي المسؤولية (بما في ذلك الرسوم القانونية) المطبقة علينا وعلى شركتنا الأم والشركات التابعة والشركات التابعة ومديرينا ومسؤولينا ووكلائنا وموظفينا وموردينا ومقاولينا من الباطن أو المرخصين لنا ولهم، تجاهك، سواء بناءً على دعوى أو مطالبة في العقد أو الإهمال أو خرق الواجب القانوني أو غير ذلك، الناشئة عن أو فيما يتعلق بشروط البيع هذه، تقتصر على الأقل من، أ) سعر المنتج المباع على موقعنا وتكاليف الشحن الأصلية وتكاليف إعادة الشحن؛ أو ب) 30 ريال عماني
7-5 أنت توافق على تعويضنا وإعفاءنا، شركتنا الأم والشركات التابعة لها والشركات التابعة لها ومديرينا ومسؤولينا ووكلائنا وموظفينا وموردينا ومقاولينا من الباطن أو المرخصين لنا ولهم من أي خسائر وأضرار ونفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية وأتعاب المحامين) الناشئة عن أو المتعلقة بما يلي:
7-6 أي مطالبات أو طلبات يقدمها أي طرف ثالث بسبب أو ناشئة عن استخدامك للموقع وخدماتنا؛
7-7 انتهاكك لأي من أحكام شروط البيع هذه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أي من الضمانات والتصريحات والتعهدات؛ أو
7-8 انتهاكك لأي قوانين سارية.

8. عام
8-1 القانون الحاكم. تخضع شروط البيع هذه وأي حقوق أو التزامات غير تعاقدية ناشئة عنها أو مرتبطة بها لقوانين سلطنة عمان ويتم تفسيرها وفقًا لها.
8-2 حل النزاعات: إذا لم تكن راضيًا عن أي منتجات قمت بشرائها باستخدام موقعنا، فيجب عليك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني، أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 0096824499990 أو 0096890600110 سلطنة عمان
8-3 حقوق الطرف الثالث. لا يحق لأي شخص ليس طرفًا في شروط البيع هذه تنفيذ أي من شروطها.
8-4 علاقة الطرفين. لا يجوز للأطراف أو أي طرف ثالث اعتبار أو تفسير أي شيء وارد في شروط البيع هذه على أنه ينشئ علاقة شراكة أو مشروع مشترك بين الطرفين، مع العلم أن الطرفين سيظلان في جميع الأوقات طرفين مستقلين يتعاقدان على الخدمات.
8-5 ضمانات إضافية. سوف يقوم الطرفان بتنفيذ أو ترتيب القيام بتنفيذ كل فعل ضروري أو وثيقة أو أي شيء ضمن سلطتهما بشكل معقول لتنفيذ وإنفاذ شروط البيع هذه إلى أقصى حد، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، مساعدة بعضهما البعض في الامتثال للقانون المعمول به.
8-6 التنازل. ستكون شروط البيع هذه ملزمة وتضمن مصلحة الأطراف وخلفائهم والمتنازل لهم المسموح لهم. أنت توافق على أنك لن تقوم بالتنازل عن أو نقل شروط البيع هذه أو أي من حقوقك أو التزاماتك بموجب شروط البيع هذه، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، دون الحصول أولاً على موافقتنا الكتابية المسبقة، على ألا يتم حجب هذه الموافقة بشكل غير معقول.
8-7 الاتفاقية الكاملة. تحتوي شروط البيع هذه والمستندات المشار إليها أو المدرجة هنا بالإشارة إليها على الاتفاقية الكاملة بين الطرفين فيما يتعلق بالموضوع وتحل محل جميع الاتفاقيات والمفاوضات والتصريحات السابقة، المكتوبة أو الشفهية، المتعلقة بموضوعها. باستثناء ما هو منصوص عليه في شروط البيع هذه والمستندات المشار إليها أو المدرجة في شروط البيع هذه بالإشارة إليها، لا توجد شروط أو تصريحات أو ضمانات أو تعهدات أو اتفاقيات بين الطرفين سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو جانبية أو صريحة أو ضمنية.
8-8التعديل. لا يجوز لك بأي حال من الأحوال تعديل أو تغيير أو تنقيح أو استكمال شروط البيع هذه. نحتفظ بالحق في تعديل أو تغيير أو تنقيح أو استكمال شروط البيع هذه في أي وقت ومن وقت لآخر. سننشر النسخة الحالية من شروط البيع هذه على الموقع وسيصبح كل تغيير ساريًا عند نشره على الموقع أو عند التاريخ الذي نحدده باعتباره "تاريخ السريان" (إن وجد). يشكل استمرارك في استخدام الموقع وخدماتنا بعد أي تغيير من هذا القبيل موافقتك على الالتزام بهذه الشروط المعدلة وقبولك لها.
8-9 قابلية الفصل. إذا قررت أي محكمة مختصة أن أي بند من بنود شروط البيع هذه غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فسيتم فصل هذا البند عن شروط البيع هذه وستظل البنود المتبقية سارية المفعول بالكامل طالما أن الجوهر الاقتصادي أو القانوني للمعاملات التي تتم بموجب هذا لا يتأثر بأي شكل من الأشكال الضارة ماديًا بأي من الطرفين.
8-10 القوة القاهرة. لن يكون أي طرف مسؤولاً عن أي خسارة أو ضرر أو أي تأخير أو فشل في الأداء بسبب أفعال خارجة عن سيطرة هذا الطرف سواء كان من الممكن توقع مثل هذه الأفعال بشكل معقول أم لا (بما في ذلك أفعال الله، أو التشريعات أو الإجراءات القضائية أو التنظيمية لأي حكومة إقليمية أو فيدرالية، أو محكمة أو سلطة تنظيمية، أو أفعال أي من المقاولين من الباطن لدينا أو أي طرف ثالث يقدم لنا السلع أو الخدمات، أو الاضطرابات العمالية، أو انقطاع التيار الكهربائي، أو الحظر).
8-11 عدم التنازل. لن يشكل أي تنازل من جانبنا عن أي من أحكام شروط البيع هذه تنازلاً عن أي حكم آخر (سواء كان مشابهًا أم لا)، ولن يشكل أي تنازل من هذا القبيل تنازلاً مستمرًا عن هذا الحكم المعين، ما لم ننص على ذلك صراحةً وكتابيًا.
8-12 البقاء. ستظل جميع الأحكام التي تظل سارية بشكل صريح أو بطبيعتها سارية حتى بعد تعليق أو إنهاء عضويتك في الموقع.

نحن هنا دائمًا للمساعدة
تواصل معنا عبر أي من قنوات الدعم هذه